سياسة المتجر

سياسة الخصوصية:

نحترم خصوصية العملاء، ولا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث. تستخدم البيانات فقط لإتمام الطلب وتحسين تجربة المستخدم.

سياسة العنوان والتوصيل:

العميل مسؤول عن إدخال بيانات العنوان بشكل صحيح وكامل.

في حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

سياسة الطلبات:

لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تأكيده. في حال عدم استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن. يحق للمتجر إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بعدم الجدية أو إساءة الاستخدام.

سياسة الدفع:

نوفر طرق دفع آمنة ومريحة: مدى، Apple Pay، تابي، تمارا.

يجب إتمام عملية الدفع لتأكيد الطلب. في حال فشل عملية الدفع، لا يتم اعتماد الطلب.

سياسة الشحن والتوصيل:

يتم تجهيز الطلب خلال (7–15) يوم عمل، وقد يتم إنجاز الطلب في مدة أقل حسب ضغط الطلبات، ولا تشمل هذه المدة يومي الجمعة والسبت. في أوقات المواسم، المناسبات، والأعياد قد تزيد مدة التجهيز عن المذكور. بعد الشحن، تستغرق مدة التوصيل داخل السعودية (2–5) أيام عمل حسب المدينة. سيتم تزويد العميل برقم تتبع بمجرد شحن الطلب. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن الإرادة (شركة الشحن، الظروف الجوية، إلخ).

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال الطلب في حال كانت:

• حالة المنتج سليمة.
• المقاس مطابق للطلب.

يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود خلل واضح في المنتج.

ملاحظة:

تعتبر الخيوط الزائدة في المنتج أمرا طبيعيا، ويمكن إزالتها بسهولة باستخدام المقص، ولا تعتبر عيبا.

لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال العبايات التي تم شراؤها ضمن العروض أو التخفيضات. يجب التواصل خلال (24 ساعة) من استلام الطلب في حال وجود مشكلة، مع إرفاق صور واضحة.

خدمة العملاء:

يتم الرد على الاستفسارات خلال (24–48) ساعة.

أوقات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 9 صباحا حتى 5 مساء.

سياسة استخدام الصور:

جميع الصور المعروضة في المتجر هي ملك خاص للمتجر. يمنع استخدام أو نسخ أو إعادة نشر الصور بأي شكل دون إذن مسبق. يحتفظ المتجر بكامل الحقوق القانونية في حال تم استخدام الصور دون تصريح.

سياسة الألوان والتصوير:

قد يختلف لون المنتج بشكل بسيط عن الصور المعروضة بسبب الإضاءة أو إعدادات شاشة الجهاز، ولا يعتبر اختلاف اللون البسيط عيبا.

سياسة المقاسات:

يرجى التأكد من اختيار المقاس المناسب قبل إتمام الطلب. المتجر غير مسؤول عن اختيار مقاس غير مناسب، ولا يعتبر ذلك عيبا. قد يوجد اختلاف بسيط في القياسات (1–2 سم) بسبب طبيعة التصنيع.